在这位负责人看来，全国数字货运平台的出现，让企业发货和产品运输的门槛变低了，时间效率也提升了很多。

刚才我们从整个宏观谈到企业的转型和创新，首个省级企业如何参考一些工具来进行创新呢？信息化是一个很好的工具。张俊杰：政府专项家具产业研究院的各位领导，各级各位企业家，各位嘉宾大家下午好。

就是我们能不能走向内需主导型的发展道路，空调就是由我们国内老百姓的消费来带动经济增长。还有一些家具卖场居然之家，降温节电金盛，金盛最近要酝酿上市，它是一个带有房地产性质的家具卖场公司。今天时间关系，负荷方案我就不更多说了。

刚才我们讲通过电子商务和ERP可以整合和加快我们的供应链，出台这个也是很多企业面临的一个比较难的话题，出台我们再把这个话题转到生产，对于生产来讲根据不同的企业可能会遇到不同的生产计划模式，正常生产模式会像酷漫居一样有一些定制的，所以我们整个解决方案包含了定制到网上下单，最后的生产，形成了设计、销售以及生产一体化。我们再谈一下计划，全国很多企业它的计划没有做统一的定做，全国而且计划和销售是分离的，我们可以通过前端的销售预测甚至实际的销售数据来产生相关的，后端的生产计划，通过生产计划来展开零部件的计划。

[NextPage]我们刚刚介绍的就是我们鼎捷软件一体化的方案，首个省级包括了核心流程，首个省级因为今天来的很多是IT部门的主管，我们稍微提一下这个架构，它是一个集中式的架构，今天早上周老师有提到简约，这个系统在设计上和编程以及应用是非常简约的，因为这个平台是被全球一些知名的客户所应用，比如说像DHR、沃尔马的企业，我们去年统计居然之家整个用户量达到了1700个，也就是说他有20多家店总共有1700个用户同时在使用这一套系统，很快这个记录会被我们另外一个客户所超过就是天虹商场。

[NextPage]为什么家具企业做信息化尤其是生产型的企业做信息化比较难，政府专项是因为我们在很多的品类上比较难形成标准化，政府专项同一个商品有各种销售模式，有直营、分销，同一个商品有设计上的修改，有多种加工方式，有开料的管理。对于这些过度维权的消费者，空调商家普遍表示很无奈，但他们也强调这部分消费者只是少数，绝大多数的消费者都是通情达理的。

还有的消费者定好了家具的左右方向，降温节电但可能当初自己想错了，降温节电等送货上门后才说这不是想要的方向，至于合同上的白纸黑字，则称销售员没解释清楚导致自己没听明白，所以应该给退换货。郎丹柯指出，负荷方案目前大多数消费者使用的是板式家具，基本不存在断榫断料的情况。

有些消费者就认为产品存在色差，出台要求退货。工商局指出，全国由于家具三包规定滞后，消费者退换货难以实现，退换货纠纷仍是投诉热点问题。